Devoluciones y Cambios

Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a DOS días después de recibido el paquete.
Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.
Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.
Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

Es necesario presentar el comprobante de compra para poder hacer algún cambio o devolución.
Para realizar un cambio o devolución tiene un plazo de 2 días naturales después de efectuada la compra. Después de haber pasado 2 días naturales, NO se realiza ningún cambio o devolución.
Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.
NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.
El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.
Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación. Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo dentro de los siguientes 2 días naturales posteriores a su compra. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas (sin estar desprendidas) y en el empaque original.
Productos que NO tienen cambio o devolución. Por razones de seguridad e higiene TanFlash no acepta la devolución de productos íntimos como: Trajes de baño, ropa interior, etc.

Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.